Antes referência de qualidade em serviços, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos passa por uma crise evidenciada pela troca recente de seu comando e pelo indicador de eficiência na entrega de cartas convencionais: apenas 83,4% das correspondências chegam ao destino no prazo, contra 98% dos telegramas.
E a situação não deve melhorar logo. A licitação que escolheu a Rio Linhas Aéreas para operar a principal linha de distribuição de cartas pelo país deverá ser anulada pelos Correios – a Rio opera com aviões de menos capacidade do que os exigidos.
O impasse provoca situações como a verificada por Zero Hora, que enviou 12 cartas para quatro destinos diferentes no país em um Teste ZH. Apenas duas chegaram ao destinatário no tempo prometido. Na edição deste domingo de Zero Hora, leia, no caderno Dinheiro, reportagem completa sobre a crise que envolve questões políticas e disputas internas que terminam sobrecarregando carteiros e irritando usuários.
